Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: https://servicarmelo.com.
1. ¿Qué información personal recopilamos?
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo. Esto incluye:
- Tipo de navegador
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- Cookies instaladas en tu dispositivo
- Páginas que visitas dentro del sitio
- Sitios web o términos de búsqueda que te refirieron a nuestro sitio
- Interacción dentro del sitio web
Nos referimos a esta como Información del Dispositivo.
Tecnologías utilizadas para recopilar información del dispositivo:
- Cookies: pequeños archivos de datos con un identificador anónimo que se almacenan en tu navegador o dispositivo.
- Archivos de registro (log files): rastrean acciones dentro del sitio web (IP, tipo de navegador, ISP, páginas de entrada y salida, fechas y horas).
- Balizas web, etiquetas y píxeles: herramientas que permiten entender cómo navegas el sitio.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante herramientas de terceros que permiten bloquearlas.
Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del sitio, recopilamos también la siguiente información personal:
- Nombre completo
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (incluyendo número de tarjeta de crédito, PSE, Nequi, Daviplata y otros métodos habilitados)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Esta información se denomina Información del Pedido. - En conjunto, nos referimos a estos datos como Información Personal.
2. ¿Cómo usamos tu información personal?
Utilizamos tu Información Personal para:
- Procesar y despachar pedidos
- Gestionar pagos
- Emitir facturas y confirmaciones
- Comunicarnos contigo sobre tu compra
- Detectar fraudes o riesgos de seguridad
- Mejorar nuestro sitio web y su experiencia de usuario
- Ofrecerte publicidad o promociones relacionadas con nuestros productos o servicios, según tus preferencias
3. ¿Con quién compartimos tu información personal?
Podemos compartir tu Información Personal con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y procesar tus pedidos, como:
- Plataformas de pago seguras
- Servicios logísticos
- Google Analytics, para entender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Puedes consultar cómo Google usa tu información personal en:
https://policies.google.com/privacy?hl=es
También podremos compartir tu información si es requerida por autoridades legales, como citaciones, órdenes judiciales o procedimientos administrativos.
4. Publicidad basada en comportamiento
Podemos utilizar tu Información Personal para ofrecerte anuncios personalizados a través de plataformas como:
- Facebook
- Puedes desactivar la publicidad dirigida desde estos enlaces o desde la herramienta: http://optout.aboutads.info
5. Tus derechos
Si eres residente en la Unión Europea, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos