Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Servicarmelo S.A.S.!

En Servicarmelo, nos comprometemos con tu satisfacción. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o solicitar reembolsos dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la fecha de compra. Una vez transcurrido este periodo, no será posible procesar ningún tipo de reembolso o cambio.

Requisitos para Cambios y Reembolsos

Para que tu solicitud sea válida, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
  
• Debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
  
• Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta o promoción no son reembolsables.
  

Si el artículo fue identificado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto.

Cambios (si aplica)

Los productos solo serán reemplazados si presentan defectos de fabricación o daños evidentes.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, por favor escribe al whatsapp:
304 2047729
Y envía el producto a la siguiente dirección:
Calle 65 Sur #42B - 65 , Sabaneta, Colombia

Bienes Exentos de Reembolso

Los siguientes productos no aplican para devolución o reembolso:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).
  
• Productos de salud o de cuidado personal.
  
• Productos personalizados o hechos a medida.
  

Reembolsos Parciales (si aplica)

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Productos que no estén en su estado original, con partes faltantes o daños no atribuibles a Servicarmelo.
  
• Devoluciones recibidas después de los 30 días desde la entrega.
  

Proceso de Devolución

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y el monto será acreditado automáticamente al método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Atrasados o No Recibidos

Si no has recibido el reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
   
2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.
   
3. Si aún no tienes respuesta, comunícate con nosotros al whatsapp: 304 2047729
   

Política de Envío para Devoluciones

• No devuelvas productos directamente al fabricante.
  
• Los productos deben enviarse a:
  Calle 65 Sur #42B - 65 , Sabaneta, Colombia
  
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
  
• Si recibes un reembolso, el valor del envío será deducido del monto total.
  
• El tiempo de envío de los productos cambiados puede variar según tu ubicación.